FAQ — Questions fréquentes

Général

CerOps est-il gratuit ? La consultation satellite de base est incluse dans l’abonnement de votre exploitation (géré depuis la page Compte). Les missions drone sont facturées à la mission, selon la surface et les options d’analyse choisies.

Mes données sont-elles partagées ? Non. Vos parcelles et analyses ne sont visibles que par vous. Les pilotes ne voient que les informations nécessaires aux missions que vous publiez. Voir la politique de confidentialité (/privacy).

Satellite

À quelle fréquence mes parcelles sont-elles analysées ? À chaque passage exploitable du satellite Sentinel-2, soit environ tous les 5 jours. Aucune action n’est requise : l’analyse est automatique dès qu’une parcelle est enregistrée.

Pourquoi certaines dates n’ont-elles pas de données ? La couverture nuageuse rend certains passages inexploitables. Ces lacunes sont signalées dans l’historique ; les données reprennent au passage suivant.

Quels indices sont calculés ? Biomasse (NDVI), azote, chlorophylle et stress hydrique, avec historique temporel par parcelle.

Parcelles

Ma parcelle n’apparaît pas dans l’import RPG. Le RPG reflète les déclarations PAC de l’année du jeu de données. Vous pouvez toujours tracer la parcelle manuellement sur la carte — la surface est calculée automatiquement.

Puis-je modifier une parcelle après création ? Oui : renommage et gestion depuis la fiche parcelle (web et mobile).

Missions drone

Quand suis-je débité ? Jamais à la commande. Votre carte est pré-autorisée à la publication de la mission ; le montant n’est capturé qu’à la livraison des livrables. Une mission annulée est remboursée/libérée.

Qui réalise les vols ? Des pilotes de drone certifiés, inscrits sur la marketplace CerOps, équipés des capteurs requis par votre mission.

Que reçois-je à la livraison ? Les livrables du vol : orthophotos, cartes de chaleur, rapports d’analyse — consultables depuis la fiche vol et la page Rapports, et pour les prescriptions un fichier ISO-XML compatible avec vos machines.

Mobile

L’application fonctionne-t-elle sans réseau ? Oui : consultation des parcelles, création/modification des tâches et fonds de carte pré-téléchargés fonctionnent hors-ligne. Tout se synchronise au retour du réseau.

L’application est-elle disponible sur iOS ? L’application est développée avec Flutter (iOS + Android). La distribution actuelle se fait via le Google Play Store (Android).

Support

Un problème, une question ? Utilisez la page contact de l’application web (/contact).